Política de Privacidade do CondoOne

A GoOneCloud, responsável pelo produto CondoOne, atua como controladora dos dados tratados na infraestrutura técnica da plataforma (cadastro de contas, autenticação, logs de acesso). Em relação aos dados de moradores e denúncias inseridos por cada condomínio, o Gestor (administradora ou síndico profissional) atua como controlador da informação, e a GoOneCloud como operadora — processando os dados conforme as instruções e a finalidade definidas pelo Gestor.

Dados de conta (Gestor / SAAS_ADMIN)

Nome, e-mail, senha (armazenada de forma criptografada), papel de acesso (SAAS_ADMIN ou GESTOR) e registros técnicos de login.

Dados do condomínio

Nome e dados cadastrais do condomínio, unidades, e informações de licenciamento (contrato, chave de acesso, vigência).

Dados de moradores

Nome, vínculo (proprietário, inquilino ou dependente), unidade associada e, quando aplicável, telefone — usado para identificação em denúncias recebidas via WhatsApp/N8N.

Denúncias e multas

Conteúdo da denúncia (mensagem, categoria, origem), status de apuração, e dados relativos a multas aplicadas contra proprietários, incluindo justificativa e valor.

Dados técnicos

Endereço IP, identificadores de sessão (cookie de autenticação), data e hora de acesso, e logs de uso da API, coletados para fins de segurança e auditoria.

Usamos os dados coletados para: viabilizar o cadastro e a autenticação de contas; permitir a gestão de condomínios, unidades e moradores; registrar e apurar denúncias recebidas (inclusive via integração com WhatsApp); permitir a emissão de multas conforme a convenção do condomínio; gerar contratos de licença; emitir cobranças e controlar a situação financeira da licença; e garantir a segurança e a integridade da plataforma.

Não usamos os dados de moradores ou condomínios para fins publicitários, nem os vendemos ou compartilhamos com terceiros para finalidades alheias à prestação do serviço contratado pelo Gestor.

Execução de contrato LGPD art. 7º, V

O tratamento dos dados de conta e de licenciamento é necessário para a execução do contrato de prestação de serviço entre o CondoOne e o Gestor.

Legítimo interesse LGPD art. 7º, IX

O tratamento de dados de moradores para fins de gestão condominial (denúncias, multas, comunicação) se baseia no legítimo interesse do condomínio em administrar a convivência coletiva, sempre de forma proporcional e transparente.

Cumprimento de obrigação legal LGPD art. 7º, II

Alguns registros — como dados financeiros da licença e contratos — são mantidos para cumprimento de obrigações fiscais e legais.

Dentro do próprio condomínio

Dados de moradores e denúncias ficam visíveis apenas ao Gestor responsável por aquele condomínio e ao SAAS_ADMIN (para fins de suporte e financeiro) — nunca a outras administradoras ou síndicos.

Integrações autorizadas (N8N/WhatsApp)

Quando o condomínio ativa a integração de denúncias via WhatsApp, mensagens recebidas passam por um fluxo de automação (N8N), operado como suboperador, exclusivamente para identificar o morador remetente e registrar a denúncia — sem uso para qualquer outra finalidade.

Fornecedores de infraestrutura

Dados são armazenados em servidores de provedores de hospedagem contratados pela GoOneCloud, que atuam como operadores e estão sujeitos a obrigações contratuais de confidencialidade e segurança.

Obrigação legal ou ordem judicial

Podemos compartilhar dados quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição de autoridade competente.

Isolamento por condomínio

A aplicação impõe verificação de propriedade em toda rota que acessa dados de um condomínio específico, impedindo que um Gestor visualize ou altere dados de condomínios que não administra.

Senhas e autenticação

Senhas são armazenadas com hash criptográfico (nunca em texto puro). O acesso ao painel é protegido por token de sessão (JWT), com expiração configurada.

Limitações

Nenhum sistema é absolutamente livre de risco. Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração indevida, e trabalhamos continuamente para aprimorá-las.

Mantemos os dados enquanto a licença do condomínio estiver ativa e pelo período adicional necessário para cumprimento de obrigações legais, fiscais e regulatórias, ou para exercício regular de direitos em eventual disputa. Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados, exceto quando sua conservação for exigida por lei.

Confirmação e acesso

Saber se seus dados são tratados e obter cópia deles.

Correção

Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

Anonimização, bloqueio ou eliminação

Pedir a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.

Portabilidade

Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço, observados os segredos comercial e industrial.

Informação sobre compartilhamento

Saber com quais entidades públicas e privadas o controlador compartilhou dados.

Revogação do consentimento

Revogar consentimentos eventualmente prestados, e obter informação sobre a possibilidade de não fornecer o consentimento e as consequências dessa negativa.

O CondoOne usa um cookie estritamente necessário para manter a sessão autenticada do usuário logado no painel. Não utilizamos cookies de rastreamento publicitário ou de terceiros para perfilamento comercial.

O CondoOne não é destinado ao cadastro direto de crianças e adolescentes como usuários do painel. Quando dependentes menores de idade são registrados como moradores por um Gestor, o tratamento observa o melhor interesse do titular, nos termos do art. 14 da LGPD, sendo de responsabilidade do Gestor a base legal para esse cadastro.

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças na plataforma, em nossas práticas de tratamento de dados ou na legislação aplicável. A data da última atualização está sempre indicada no topo desta página.

Para exercer os direitos descritos nesta política, tirar dúvidas ou reportar um incidente de segurança, entre em contato com o encarregado de proteção de dados (DPO) do CondoOne pelos canais informados no seu contrato de licenciamento ou diretamente com o administrador do CondoOne.